deConcesionarias está a punto de cumplir los 2 años desde que el sistema está en manos de las agencias y concesionarias en toda la Argentina, llegamos con mucho esfuerzo a más de 120 agencias, algunas se quedaron en el camino, vieron el potencial de la herramienta, pero no lograron adaptarse, implementarlo o esperaban una solución mágica donde creían que con solo pagar el abono el sistema iba a hacer todo.
Usar un sistema nunca tiene una solución mágica, adaptarse e implementar un sistema con una nueva metodología necesita de esfuerzo tanto del lado de la agencia como de todos los que formamos parte de deConcesionarias
A partir que ya contamos con información del uso del sistema es que podemos contarte cuáles fueron los resultados que obtuvieron nuestros usuarios ósea las agencias y concesionarias de autos
En primer lugar, marcamos la importancia de responder rápido las consultas de los clientes de las agencias. Según los datos recopilados, el promedio de cierre de ventas para aquellos vendedores que responden rápidamente las consultas, respetando el canal de origen, alcanza el 16%. Esto demuestra que la velocidad de respuesta es fundamental para generar confianza y captar la atención de los compradores potenciales, estos números se ven en las agencias donde el nivel de adopción del sistema en básico
Pero no basta con responder rápidamente. Aquellos vendedores que implementan una estrategia de seguimiento activo logran resultados aún más impresionantes. El envío de un segundo mensaje por WhatsApp adjuntando el presupuesto digital después de la consulta inicial aumenta el promedio de cierre de ventas al 28%. Este enfoque demuestra dedicación y compromiso, y muestra a los clientes potenciales que se valora sus intereses y que están dispuestos a brindarles un servicio excepcional, esta clase de usuarios dentro de la plataforma son los vendedores que están en proceso de implementación del uso del sistema y adaptándose a las nuevas metodologías de trabajos
Sin embargo, la verdadera clave para alcanzar el éxito en las ventas de automóviles radica en adaptarse y entender a los nuevos compradores, los usuarios con dedicación en el uso de la herramienta y en a explotar las funcionalidades que brindamos alcanza números increíbles
Los datos revelan que los vendedores que responden rápidamente la primera consulta, realizan al menos 2 seguimientos por WhatsApp o correo electrónico y en casos de que el cliente no compro registran las búsquedas del mismo dentro del sistema como un pedido, experimentan un promedio de cierre de ventas impresionante del 43%.
Esta estrategia completa permite crear relaciones sólidas con los clientes y garantizar un seguimiento adecuado de sus necesidades y preferencias.
Porque 4 de cada 10 potenciales clientes se transforma en venta?
Tiene una lógica que la explican las grandes consultoras.
Una persona tarda casi 4 meses en concretar la compra de un auto, muchas veces las agencias no cuentan con el auto quiere el cliente o el que tenían no les gusto, pero en las agencias / concesionarias que manejan usados saben que el stock es 100% dinámico y único, no existen dos autos usados iguales, gran diferencia que tienen los concesionarios que venden 0 km, pasando a ser la venta de autos usados personalizada.
Cuando profundizamos en el análisis de los números de los vendedores expertos en el uso de la herramienta vemos que: casi el 80% de sus ventas surgen de responder rápido y realizar el seguimiento y el 20% restante sale de las ventas que realizaron vienen de las búsquedas guardadas con los pedido de los clientes, dentro de un plazo de los 2 meses.
Esto también implico que el stock de autos este actualizado en todo momento, se cargaron todas las cotizaciones de vehículos, consignaciones virtuales y chequearon con un solo clic las ventas pasadas para poder realizar realizando los que se llama en marketing up selling y cross selling
Estos resultados demuestran que, en un mercado automotriz en constante evolución, es esencial estar al tanto de las necesidades cambiantes de los compradores y adaptarse a ellas. Para lograrlo, debemos ofrecer respuestas rápidas, seguimiento activo y un enfoque personalizado que valore las preferencias individuales de los clientes.
Como profesionales de ventas de automóviles, es importante seguir capacitándose y compartir las mejores prácticas dentro del uso de deConcesionarias para lograr un desempeño excepcional.
¿Estás listo para implementar estas estrategias y llevar tus ventas al siguiente nivel? ¡Juntos podemos alcanzar el éxito en este emocionante mercado! Si tienes alguna pregunta o quieres discutir más sobre estas estrategias, no dudes en comentar o enviarme un mensaje. ¡Estamos para ayudar y fomentar un diálogo constructivo entre los profesionales del sector automotriz
